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Política de Privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Nombre comercial: Vibell Creations
  • Correo de contacto: hola@vibell.store
  • Ubicación: David, Chiriquí, República de Panamá

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en la dirección indicada.

2. Marco legal aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 de la República de Panamá, sobre protección de datos personales, y su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo 285 de 2021. La autoridad de supervisión es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Adicionalmente, al utilizar servicios de Google (Analytics, Tag Manager), Vibell actúa como responsable del tratamiento bajo los Términos de Servicio de Google para empresas establecidas en el ámbito de Google Ireland Limited.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que tú nos proporcionas directamente

  • Correo electrónico: cuando te registras o accedes a tu cuenta mediante enlace mágico (magic link).
  • Datos de compra: artículos adquiridos, cantidad y valor de la transacción, necesarios para procesar tu pedido y darte acceso a los cursos o productos comprados.

3.2 Datos recopilados automáticamente

  • Datos de navegación y uso: páginas visitadas, tiempo en cada sección, clics, origen del tráfico, tipo de dispositivo y sistema operativo. Recopilados mediante Google Analytics 4 (GA4).
  • Dirección IP: registrada de forma parcial y anonimizada por GA4.
  • Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión de analítica, preferencias de consentimiento. Consulta la sección 6 para más detalles.

3.3 Datos que NO recopilamos

  • Datos de tarjeta de crédito o débito (el pago se procesa íntegramente en la plataforma del proveedor de pagos).
  • Contraseñas (usamos únicamente inicio de sesión por enlace mágico).
  • Número de identificación personal (cédula, pasaporte).

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu cuenta y darte acceso a los cursos

    Usamos tu correo electrónico para crear tu cuenta y enviarte el enlace de acceso. Base legal: ejecución del contrato.

  • Procesar tu compra y enviarte la confirmación

    Usamos tu correo, los artículos de tu carrito y la referencia de pago para completar la transacción y enviarte el comprobante. Base legal: ejecución del contrato.

  • Mejorar tu experiencia en el sitio

    Con tu consentimiento, usamos datos de navegación y cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio y hacer mejoras. Base legal: consentimiento.

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

    Conservamos los datos de transacción el tiempo que exige la normativa panameña.

5. Google Analytics y Google Tag Manager

Este sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager (GTM), servicios de Google LLC / Google Ireland Limited.

¿Qué hacen estos servicios?

  • Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas que nos permite implementar y controlar scripts de analítica sin modificar el código fuente del sitio.
  • Google Analytics 4 registra estadísticas de uso del sitio: páginas vistas, fuente de tráfico, duración de la sesión y eventos de conversión (compras). La IP es anonimizada antes de ser almacenada.

Datos enviados a Google

GA4 no recibe ni almacena tu nombre, correo electrónico ni número de identificación. Las transacciones se reportan de forma agregada (valor total y categoría de producto), nunca vinculadas a tu identidad.

Transferencia internacional de datos

Google puede procesar estos datos en servidores fuera de Panamá, incluyendo la Unión Europea y Estados Unidos, bajo las políticas de privacidad de Google Ireland Limited y los mecanismos de transferencia aplicables. Puedes consultar cómo Google usa los datos de sitios que usan sus servicios en: policies.google.com/technologies/partner-sites .

Cómo desactivar Analytics

Puedes rechazar el uso de cookies de analítica en el aviso de cookies que aparece al ingresar al sitio. También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para tu navegador.

6. Cookies y tecnologías similares

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio y no requieren tu consentimiento. Incluyen la cookie de sesión que te mantiene conectado/a a tu cuenta.

Cookies de analítica (con consentimiento)

Solo se activan si aceptas en el aviso de cookies. Son las cookies de Google Analytics 4 (prefijo _ga), que identifican sesiones de navegación de forma anónima.

Gestión de tus preferencias

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Contamos con proveedores externos que tratan datos en nuestro nombre bajo instrucciones contractuales. Cada uno aplica sus propias medidas de seguridad:

  • Proveedor de base de datos y autenticación: gestiona la cuenta de usuario y el historial de compras (servidores en la nube).
  • Proveedor de pagos: procesa las transacciones con tarjeta de crédito/débito. Vibell no almacena datos de tarjeta.
  • Proveedor de correo transaccional: envía los correos de confirmación de compra y acceso.
  • Proveedor de video: aloja y entrega el contenido de los cursos en streaming.
  • Proveedor de hosting: hospeda el sitio web.

Todos los proveedores están sujetos a cláusulas de confidencialidad y solo pueden tratar los datos para la finalidad contratada.

8. Conservación de los datos

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante un máximo de 5 años tras la última transacción, salvo que solicites la eliminación antes.
  • Datos de compra: el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables en Panamá (mínimo 5 años).
  • Datos de analítica: según la configuración de retención de GA4 (máximo 14 meses por defecto).

9. Tus derechos (Ley 81 de 2019)

De acuerdo con la Ley 81, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, analítica).
  • Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a hola@vibell.store indicando tu solicitud y el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si no quedas satisfecho/a con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

  • Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
  • Autenticación por enlace mágico de un solo uso (sin contraseñas almacenadas).
  • Acceso a la base de datos restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila.
  • No almacenamos datos de tarjeta de pago en nuestros sistemas.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos conforme a los plazos establecidos por la Ley 81 y lo reportaremos a ANTAI.

11. Menores de edad

Vibell Creations no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor/a y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando incorporemos nuevos servicios, cambiemos nuestras prácticas de tratamiento de datos o cuando lo exija la normativa aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja cuándo entró en vigor la versión actual. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales: